自來水公司實(shí)地走訪企業(yè)提升用水服務(wù)質(zhì)效
為深入貫徹省、市優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，切實(shí)解決企業(yè)用水痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提升企業(yè)用水獲得感與滿意度，12月17日，公司黨總支副書記、總經(jīng)理管斌斌帶隊(duì)，率領(lǐng)客戶服務(wù)部相關(guān)工作人員開展企業(yè)實(shí)地走訪活動，面對面傾聽企業(yè)訴求，點(diǎn)對點(diǎn)解決用水難題，以實(shí)際行動為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
走訪首站來到協(xié)豐智能制造產(chǎn)業(yè)園，管斌斌與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，詳細(xì)詢問園區(qū)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營過程中的用水需求、實(shí)際用水情況以及存在的困惑。據(jù)了解，協(xié)豐集團(tuán)主要從事工業(yè)園區(qū)開發(fā)運(yùn)營，后期將不斷引進(jìn)企業(yè)入駐園區(qū)，針對該情況，工作人員向企業(yè)全面宣傳了自來水報(bào)裝的最新流程、辦理時限及相關(guān)優(yōu)惠政策，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，逐一講解了前置服務(wù)的具體范疇，包括用水方案提前規(guī)劃、現(xiàn)場勘查指導(dǎo)等便捷服務(wù)內(nèi)容，幫助企業(yè)清晰掌握用水業(yè)務(wù)辦理要點(diǎn)。針對企業(yè)負(fù)責(zé)人提出的廠區(qū)生活用水與非生活用水劃分標(biāo)準(zhǔn)這一疑問，工作人員也現(xiàn)場進(jìn)行了專業(yè)細(xì)致的解答，有效打消了企業(yè)的顧慮。企業(yè)負(fù)責(zé)人對自來水公司主動上門服務(wù)、高效響應(yīng)訴求的做法給予高度評價(jià)，直言“自來水公司的服務(wù)響應(yīng)迅速、專業(yè)貼心，為我們企業(yè)解決了實(shí)際問題，讓我們用水更安心、更省心”。
隨后，走訪團(tuán)隊(duì)來到米婆婆公司。在詳細(xì)了解該企業(yè)當(dāng)前用水規(guī)模、生產(chǎn)工藝對水質(zhì)水壓的要求以及未來產(chǎn)能提升規(guī)劃后，雙方圍繞企業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)張后的水資源供給保障問題展開了深入研討。針對企業(yè)提出的產(chǎn)能提升后用水需求將大幅增加的情況，管斌斌明確表示，自來水公司將提前介入、主動對接，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃做好水資源供給的前期調(diào)研和方案設(shè)計(jì)工作，優(yōu)化管網(wǎng)布局，強(qiáng)化供水保障能力，確保企業(yè)產(chǎn)能提升過程中用水需求得到全方位滿足，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供穩(wěn)定可靠的供水支撐。
此次實(shí)地走訪活動，是公司踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念、優(yōu)化營商環(huán)境的具體實(shí)踐。下一步，自來水公司將持續(xù)深化“上門服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)”模式，定期開展企業(yè)走訪調(diào)研活動，及時掌握企業(yè)用水動態(tài)，主動解決企業(yè)用水難題，不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量和效率，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的供水服務(wù)，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的用水環(huán)境，為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境貢獻(xiàn)供水力量。
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